Politica de rambursare

Politica de retur și rambursare – Druparts.com

Conform Directivei UE 2011/83 privind drepturile consumatorilor, clienții Druparts.com (ROYAL DRU PARTS SRL) beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoie să justifice decizia și fără alte costuri suplimentare în afară de cele directe legate de returnarea produselor.

Termenul de returnare: Clientul poate returna produsul în termen de 14 zile calendaristice din momentul primirii acestuia. Pentru a exercita acest drept, clientul trebuie să informeze Druparts.com despre decizia sa de retragere printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail sau formular de retur).

Condiții de retur:

• Produsele trebuie să fie returnate în starea inițială, neutilizate, nedeteriorate și în ambalajul original.

• Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, exceptând cazurile în care produsul primit este defect sau diferit de cel comandat.

Procesul de rambursare: Druparts.com va rambursa contravaloarea produsului returnat în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data primirii și inspectării produsului returnat. Rambursarea se va realiza utilizând aceeași metodă de plată folosită la tranzacția inițială, cu excepția cazului în care clientul solicită altfel.

Pentru informații suplimentare sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail specificată pe site.